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Sachbearbeiter Skilled Service Desk  (m/w/d)

Datum: 09.08.2019

Standort: Bonn, DE

Unternehmen: Agfa-Gevaert NV

Wir wollen die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten. Gemeinsam. Mit Dir. 

 

Für unsere Geschäftsstelle in Bonn suchen wir einen

Sachbearbeiter Skilled Servicedesk (m/w/d)

 

Dein Aufgabengebiet: 

  • Unterstützung des Empfangsteams
  • Allgemeine Annahme der Anrufe für Agfa HealthCare Bonn
  • Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)
  • Keine Outbound-Telefonie
  • Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support
  • Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
  • Bearbeitung eingehender E-Mails und Telefax
  • Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen
  • Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen
  • Freischaltung der Zugänge zu unserem Agfa HealthCare Kundenportal
  • Statistikerstellung, Angebotsverwaltung und Lizenzierung der Module

 

Dein Profil: 

  • Kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center/ Hotline
  • Schnelle Verfügbarkeit
  • Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft
  • Soziale und kommunikative Kompetenz
  • Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
  • Gute MS-Office- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
  • Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst im 24x7-Wechseldienst (Homeoffice)

 

Unsere Benefits für Dich: 

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Nette Kollegen, die Dich gerne unterstützen
  • Kostenlose Firmenkreditkarte
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Möglichkeit eines Jobtickets
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • ...

 

Interessiert? - Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung!

 

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

 

 

Agfa HealthCare GmbH
Human Resources
Konrad-Zuse-Platz 1-3
53227 Bonn

http://global.agfahealthcare.com/dach/jobs

 

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Agfa HealthCare ist führend im rasch wachsenden Markt der integrierten IT- und Imaging-Systeme, welche Gesundheitseinrichtungen einen nahtlosen Informationsfluss sowie eine 360°-Sicht auf die Patientenbehandlung gewähren. Das Unternehmen verfolgt eine einzigartige, ganzheitliche Vorgehensweise, die es ermöglicht, voll integrierte Lösungen für alle Klinikverfahren zu bieten.

 

Diese spezialisierten Lösungen verbinden IT mit Imaging-Systemen für die Radiologie, Kardiologie, Mammografie und Orthopädie. ORBIS, das Klinik-Informationssystem von Agfa HealthCare, integriert alle in Gesundheitseinrichtungen entstehenden, administrativen und klinischen Daten und kann dadurch die besonderen Bedürfnisse des medizinischen und pflegerischen Fachpersonals abdecken.

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