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Consultant Support Logiciel Administratif

Date: 5 mars 2019

Lieu: Bordeaux, FR

Entreprise: Agfa-Gevaert NV

AGFA HealthCare, filiale du groupe AGFA-GEVAERT présente à l’international, fournit aux hôpitaux et autres centres de soins (cabinets de radiologie, laboratoires…) des solutions informatiques à la pointe de la technologie dans le monde de la santé. Présente en France dans près de 3000 établissements de santé publics et privés, notre entreprise fait partie des leaders du secteur.

 

Rejoignez-nous et participons ensemble à la volonté de répondre toujours plus efficacement aux besoins des hommes et femmes qui assurent le bon fonctionnement de notre système de santé.

 

Poste
Au sein du service Support Client, intégré dans notre équipe Gestion Economique et Financière, vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle auprès de nos comptes Client, pour les accompagner dans l’utilisation de nos logiciels, dans le respect de nos engagements contractuels (délai d'intervention et de résolution).

 

En tant Consultant Support logiciel Administratif et Financier, vos principales missions :
- Analyser et étudier les demandes de nos clients afin de leur apporter une solution et/ou conseils dans l'utilisation de nos produits.
- Documenter les réponses et actions menées afin d'enrichir la base de connaissance interne.
- Communiquer en interne tous les éléments permettant à nos équipes d'apporter les corrections nécessaires lorsqu'un dysfonctionnement est diagnostiqué.

 

Profil : 
De formation Bac + 2 minimum en informatique de gestion, vous avez idéalement une première expérience dans la mise en œuvre de systèmes de gestion de type ERP, durant laquelle vous avez mis en évidence votre aptitude à trouver des solutions, travailler en équipe et développer votre relation client. 
Vous possédez des connaissances générales en base de données (requêtes SQL). 
Des connaissances comptables et financières et/ou une première expérience dans un hôpital, seraient un plus.

 

Qualités attendues :
Esprit d’analyse et de diagnostic, capacité à travailler en équipe, sens du service, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonomie dans vos actions.
La connaissance des environnements informatiques suivants est nécessaire :
Windows, SQL+ ou SQL Developer.

 

Lieu : Bordeaux

Etat d’esprit : Nous accordons une importance toute particulière à l'état d'esprit positif, constructif et la communication. Nous travaillons en équipe et les relations sont tout aussi importante que les qualités propres pour effectuer du travail de qualité. Si vous êtes motivés, rejoignez-nous !

 

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