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Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)

Datum: 22.01.2019

Standort: Bonn, DE

Unternehmen: Agfa-Gevaert NV

Agfa HealthCare ist führend im rasch wachsenden Markt der integrierten IT- und Imaging-Systeme, welche Gesundheitseinrichtungen einen nahtlosen Informationsfluss sowie eine 360°-Sicht auf die Behandlung von Patienten gewähren. Das Unternehmen verfolgt eine einzigartige, ganzheitliche Vorgehensweise, die es ermöglicht, voll integrierte Lösungen für alle Klinikverfahren zu bieten. Diese spezialisierten Lösungen verbinden IT mit Imaging-Systemen für die Radiologie, Kardiologie, Mammografie und Orthopädie. ORBIS, das Klinik-Informationssystem von Agfa HealthCare, integriert alle in Gesundheitseinrichtungen entstehenden, administrativen und klinischen Daten und kann dadurch die besonderen Bedürfnisse des medizinischen und pflegerischen Fachpersonals abdecken.

 

 

Wir suchen für unsere Geschäftsstelle in Bonn einen

 

Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)

 

 

Ihr Aufgabengebiet:

 

  • Unterstützung des Empfangsteams
  • Allgemeine Annahme der Anrufe für Agfa HealthCare Bonn
  • Annahme der Kundenanrufe auf unserer 24x7 Hotline (D-A-CH)
  • Toolunterstützte proaktive Störungsaufnahme im 24-Stunden-Support
  • Übergabe von Supportanfragen nach Zuständigkeit in die Fachgruppen
  • Bearbeitung eingehender E-Mails und Telefax
  • Bei Bedarf Übernahme der Zentralen anderer Geschäftsstellen
  • Aufnahme und Nachverfolgung von Kunden-Reklamationen
  • Freischaltung der Zugänge zu unserem Agfa HealthCare Kundenportal
  • Statistikerstellung, Angebotsverwaltung und Lizenzierung der Module

 

 

Ihr Profil:

 

  • Kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich Call Center/ Hotline
  • Schnelle Verfügbarkeit
  • Belastbarkeit, Flexibilität sowie Einsatzbereitschaft
  • Soziale und kommunikative Kompetenz
  • Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
  • Gute MS-Office- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse wünschenswert
  • Bereitschaft zum Nacht- und Wochenenddienst (Homeoffice)

 

 

Unsere Benefits für Sie:

 

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Nette Kollegen, die Sie gerne unterstützen
  • Kostenlose Firmenkreditkarte
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Möglichkeit eines Jobtickets
  • Betriebliche Altersvorsorge

 

 

Interessiert? - Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

 

 

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

 

 

Agfa HealthCare GmbH
Human Resources
Konrad-Zuse-Platz 1-3
53227 Bonn
http://www.agfahealthcare.de

 

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